Module 1 : La posture de leader
Objectif : Inciter l'engagement plutôt que d'imposer par l'autorité.
Au programme :
Distinguer autorité (pouvoir de la fonction) et leadership (pouvoir de la personne).
Les 3 piliers : Compétence, Crédibilité, Courage.
Évaluer la dynamique d'équipe avec l'inventaire BRAVING et lever les freins liés à la peur.
Module 2 : Le pilotage de la performance
Module 3 : Communication & Gestion des conflits
Objectif : Désamorcer les tensions, s'affirmer sans agressivité et créer un climat de confiance.
Au programme :
Identifier les styles de communication (passif, agressif, assertif).
Les 4 étapes de la Communication Non Violente (CNV).
Utiliser le questionnement ouvert pour désamorcer les conflits et responsabiliser.
Module 4 : Sensibilisation aux Risques Psychosociaux (RPS)
Objectif : Prévenir les risques de surmenage et préserver la santé mentale des équipes.
Au programme :
Identifier les 6 facteurs clés de risques psychosociaux et les signes de burnout.
Cadre réglementaire de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT).
Mettre en place des actions concrètes de prévention au quotidien.
Module 5 : L'art de déléguer
Objectif : Sortir du piège de l'opérationnel et responsabiliser ses collaborateurs.
Au programme :
Matrice de priorisation des missions (à faire, à planifier, à déléguer).
Les 5 niveaux d'autonomie d'un collaborateur.
Check-list et rituels de suivi pour sécuriser une délégation
Module 6 : Motiver et fidéliser
Objectif : Engager ses équipes durablement au-delà de la rémunération.
Au programme :
La théorie de Herzberg : distinction entre facteurs d'hygiène et de satisfaction.
Les 6 leviers d'engagement au quotidien (reconnaissance, appartenance, utilité...).
Traiter les baisses de motivation grâce à un questionnement ciblé.
Module 7 : Recruter efficacement
Objectif : Professionnaliser ses recrutements et réussir l'intégration des collaborateurs.
Au programme :
Cadrer le besoin avec la méthode Scorecard (Hard skills & Soft skills).
Conduire des entretiens structurés avec la méthode STAR.
Neutraliser les biais cognitifs et réussir l'Onboarding (parcours d'intégration).